الشحن والتسليم

نلتزم بتقديم تجربة شحن واضحة وموثوقة وفعّالة لجميع عملائنا في مختلف أنحاء مصر.

توضح هذه السياسة كيفية احتساب رسوم الشحن، وأوقات التسليم، وآلية معالجة الطلبات.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.

• تعتمد تكلفة الشحن النهائية على المحافظة المختارة.

• يتم عرض جميع رسوم الشحن المستحقة بوضوح قبل إتمام الطلب.

مدة التوصيل

• يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 3 أيام عمل.

• قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع التسليم.

• لا تشمل أيام العمل يوم الجمعة أو العطلات الرسمية.

معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها.

• بمجرد شحن الطلب، يتم تجهيزه للتسليم إلى العنوان المُدخل.

• قد يتم التواصل مع العميل في حال الحاجة إلى معلومات إضافية لإتمام عملية التسليم.

شروط التسليم

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح ودقيق.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.

• في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إخطار العميل بذلك.

خدمة العملاء

• فريقنا متاح للإجابة عن أي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل.

• نسعى لضمان تجربة سلسة ومرضية لكل طلب.

التواصل

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن، أو مواعيد التسليم، أو حالة طلبك، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا.